當前，我(wo)國(guo)(guo)(guo)經濟發展(zhan)已由高(gao)速增長階段轉向高(gao)質量發展(zhan)階段，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)制造的地位(wei)在(zai)全球產業鏈、價(jia)值鏈中(zhong)從低到高(gao)不斷(duan)攀(pan)升(sheng)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品(pin)牌(pai)(pai)的高(gao)端(duan)突(tu)破已成為時代(dai)命題。如(ru)何培育和打造中(zhong)國(guo)(guo)(guo)高(gao)端(duan)品(pin)牌(pai)(pai)？9月23日，瞭(liao)望(wang)智庫發起“中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品(pin)牌(pai)(pai)的高(gao)端(duan)突(tu)破：智造轉型與品(pin)牌(pai)(pai)升(sheng)級”課(ke)題研討會，為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品(pin)牌(pai)(pai)的高(gao)端(duan)崛起提供了創新(xin)解(jie)法和破題路徑。

會上，中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬，工信部消費品工業司原司長高延敏，中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利，慕思副董事長、總裁姚吉慶，華為中國(guo)區5G行業解決方案總監黎舒桂，波(bo)司(si)登創始人、董事局(ju)主席兼總裁高德康，伊利集團副總裁張(zhang)軼鵬，小(xiao)仙燉副總裁張(zhang)勇等嘉賓表達了一個共識(shi)——以智能制造為契機推動制造業高質(zhi)量發展，成為培(pei)育中國(guo)高端品牌的關鍵突破口。

1、成功企業背后的共通處：專注、創新、智造

“十四五”規劃綱要中(zhong)明確提出率先在化(hua)妝品(pin)(pin)、服裝、家(jia)紡、電子產品(pin)(pin)等多個消費領域(yu)培(pei)育出屬(shu)于(yu)中(zhong)國的高(gao)端品(pin)(pin)牌，何(he)為高(gao)端品(pin)(pin)牌？中(zhong)國質(zhi)量(liang)(liang)萬里行(xing)促(cu)進會會長(chang)劉兆彬用“七高(gao)三權(quan)(quan)一偉大”加以概括，分別是高(gao)品(pin)(pin)質(zhi)含量(liang)(liang)、高(gao)技術(shu)含量(liang)(liang)、高(gao)價(jia)值含量(liang)(liang)、高(gao)市場(chang)占(zhan)有率、高(gao)顧客(ke)忠誠度(du)、高(gao)持久度(du)、高(gao)行(xing)業(ye)影響力，擁有產品(pin)(pin)的定價(jia)權(quan)(quan)、標準的制(zhi)定權(quan)(quan)和產品(pin)(pin)的定制(zhi)權(quan)(quan)，且受人尊敬的偉大企業(ye)。

出(chu)現在這場研討會(hui)上的(de)(de)企(qi)業都(dou)(dou)是來自(zi)各行(xing)業高端品(pin)牌的(de)(de)代表，他(ta)們(men)也都(dou)(dou)分享了自(zi)己創牌過程(cheng)中的(de)(de)創新探索(suo)，從(cong)某種程(cheng)度上而言，成(cheng)功的(de)(de)企(qi)業都(dou)(dou)有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)共通處。

首先，是他們幾十年如一日深耕一個產業、辦好一家企業、打磨一件產品的專注性。例如慕思，18年只為讓人們睡得更好，經歷了寢具行業野蠻(man)生長到標(biao)準化、差(cha)異化、智能化的(de)漫長過程，但每(mei)一次慕思(si)都(dou)是創新性(xing)地(di)走在(zai)前頭，華(hua)為、波司登、伊利等企業也(ye)都(dou)在(zai)專(zhuan)注中(zhong)積(ji)累了(le)大量的(de)人才(cai)、經驗、市場、資(zi)金，這些成(cheng)功案例得到了(le)劉兆彬的(de)高(gao)度評價(jia)：“專(zhuan)注、集中(zhong)做(zuo)一件事(shi)，就是我們現在(zai)倡導的(de)工(gong)匠精(jing)神。”

其次，強化研發設計、深耕產品創新成為高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料應用到床墊上，既舒適(shi)又透氣；與通過國(guo)際(ji)合作研(yan)發太空(kong)樹球脂床墊，為人體提供懷(huai)抱式支撐；健康睡(shui)眠系統已(yi)經更(geng)新到(dao)了第七代的T10智(zhi)能睡(shui)眠系統。工信部消費品工業司原司長高(gao)延(yan)敏認為，慕思的每一代產(chan)品都是為了解(jie)決人們睡(shui)眠中的痛(tong)點問(wen)題而存在的，“這是難得的。”

慕(mu)思(si)、波司(si)登、伊利、華為等(deng)與(yu)會企業(ye)，都擁有自己的(de)(de)“拳頭產(chan)品”。這些(xie)企業(ye)無一例外(wai)地選擇(ze)發力智慧(hui)數字(zi)，推動數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型。在(zai)慕(mu)思(si)健康睡眠產(chan)業(ye)基地，工業(ye)4.0對制(zhi)造(zao)業(ye)的(de)(de)賦能隨處(chu)可見，工廠向高度(du)自動化(hua)、高度(du)信息(xi)化(hua)、高度(du)網絡化(hua)轉(zhuan)型，原(yuan)本耗時耗力、需專(zhuan)人(ren)操作的(de)(de)工序都更加(jia)高效，同(tong)時還能滿足個(ge)性化(hua)需求，大大縮短私人(ren)定制(zhi)的(de)(de)時間。

值得一提(ti)的是，不(bu)管是做智能(neng)制(zhi)造硬件(jian)(jian)設備的還是提(ti)供(gong)軟件(jian)(jian)服(fu)務的供(gong)應商(shang)，此前都未曾(ceng)有(you)過軟體床行業(ye)的數字化改(gai)造經驗，慕思智能(neng)制(zhi)造中的許多設備與(yu)應用都是他們(men)根據(ju)需求與(yu)供(gong)應商(shang)溝通“量(liang)身”打(da)造的。不(bu)少(shao)與(yu)會的專家都表示：“有(you)機會要去(qu)慕思的健康睡眠產業(ye)基地體驗、感(gan)受一下。”

劉(liu)兆彬坦(tan)言，從短期來看，工業(ye)4.0數字化工廠投入巨大，但風物長宜放眼量(liang)，它必將成為慕思有(you)別于(yu)其(qi)他(ta)寢具企業(ye)的(de)核心競爭力之一——以智造(zao)(zao)突破提升質(zhi)量(liang)、品質(zhi)、品牌，打造(zao)(zao)領(ling)先的(de)智能制造(zao)(zao)產業(ye)標(biao)桿(gan)，實現了從中(zhong)(zhong)國產品到中(zhong)(zhong)國品牌的(de)轉變(bian)。

2、高端品牌如何造？慕思的獨特“三觀”

慕思副董事長(chang)、總裁姚(yao)吉慶對高端(duan)品(pin)牌的理解，與劉兆彬相似，但又(you)有(you)所不同。在他看來，“七高”之外，高端(duan)品(pin)牌不僅是(shi)在提供(gong)極致的產品(pin)體驗(yan)、功能體驗(yan)和服務體驗(yan)，更(geng)是(shi)在倡導一(yi)(yi)種生活方(fang)式，是(shi)一(yi)(yi)種價值觀(guan)的文化標(biao)簽(qian)。慕思高端(duan)品(pin)牌的打造是(shi)一(yi)(yi)個系統工程，離不開(kai)產品(pin)觀(guan)、服務觀(guan)、文化觀(guan)三個方(fang)面的構(gou)建。

“一個高端品牌，最核心還是產品。”姚吉慶表示，慕思用睡眠重新定義了行業，在慕思之前，這個行業已經擁有了100多年的歷史。行業對產品的理解，始終跳不出“一張床墊”、“一個床架”這樣的(de)(de)思(si)維定勢，只會功能單一的(de)(de)產品；慕思(si)則(ze)提出(chu)，消費者需(xu)(xu)要的(de)(de)不(bu)是(shi)“一張床(chuang)墊”，而是(shi)“健康睡(shui)眠”。出(chu)于對睡(shui)眠需(xu)(xu)求的(de)(de)深(shen)刻(ke)理解(jie)，以及在產品研發方(fang)面的(de)(de)技術積累，慕思(si)提出(chu)，慕思(si)要打造的(de)(de)是(shi)一個(ge) “健康睡(shui)眠系統”。

健(jian)康睡眠(mian)系統的(de)構(gou)建，是(shi)一(yi)個強強聯合(he)，強者恒強的(de)過程。也因(yin)此，在全(quan)球范圍內，慕思(si)通過選擇(ze)最優質的(de)的(de)生產物料(liao)、技(ji)術、人才，多方(fang)面進行(xing)整合(he)，實現“整合(he)創新”。一(yi)直以(yi)來(lai)，整合(he)創新是(shi)慕思(si)有別于其他同行(xing)的(de)特色(se)，并不是(shi)簡單的(de)“拿來(lai)主義”，而是(shi)將全(quan)球創新材質資(zi)(zi)源(yuan)、設計師資(zi)(zi)源(yuan)、制造資(zi)(zi)源(yuan)、智能技(ji)術資(zi)(zi)源(yuan)為自我價值(zhi)的(de)增(zeng)值(zhi)賦能，保證了他們對品質的(de)追求和堅持。

不過，慕(mu)思(si)也深(shen)刻認(ren)識(shi)到，打磨好產(chan)品(pin)只是(shi)慕(mu)思(si)進階高端品(pin)牌的(de)(de)(de)第一步，因為(wei)產(chan)品(pin)給(gei)人的(de)(de)(de)感(gan)官(guan)體(ti)驗，代替不了人與人的(de)(de)(de)情感(gan)鏈接(jie)。這便是(shi)服(fu)務觀的(de)(de)(de)由來，通過運營用戶(hu)，重構消費者關系，拉長服(fu)務鏈條，為(wei)消費者提供極致的(de)(de)(de)消費體(ti)驗。

比如，慕思為用戶提供全生命周期場景體(ti)(ti)驗、全生活場景體(ti)(ti)驗、睡(shui)眠(mian)咨詢服(fu)(fu)務(wu)、深(shen)度除(chu)螨服(fu)(fu)務(wu)、睡(shui)眠(mian)數(shu)據監(jian)測服(fu)(fu)務(wu)、七(qi)彩陽光(guang)配送安裝服(fu)(fu)務(wu)為一體(ti)(ti)的360°金管家服(fu)(fu)務(wu)，并(bing)且連續7年舉辦6.18世界(jie)除(chu)螨日IP活動，借(jie)助以舊換(huan)新，來打造出舊床墊從回收(shou)到環(huan)保化處理(li)的完整(zheng)生態鏈(lian)路，很好(hao)地解決(jue)了環(huan)保難題。

有人說(shuo)：“慕思的(de)服(fu)務加劇了(le)行(xing)業的(de)內卷”，但其實從長遠(yuan)來看(kan)，當(dang)同行(xing)紛紛學習模仿慕思，開始注重消費者(zhe)(zhe)訴(su)求、拉長服(fu)務鏈條(tiao)時(shi)，也促進(jin)了(le)行(xing)業服(fu)務水(shui)平的(de)整體(ti)提升，為(wei)消費者(zhe)(zhe)帶(dai)來了(le)實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)極致服(fu)務體(ti)驗。

極致服務可(ke)以(yi)感動用(yong)戶，但(dan)只(zhi)有文(wen)(wen)化(hua)(hua)認同(tong)才(cai)能讓(rang)(rang)用(yong)戶產生對品牌理(li)念、價值(zhi)觀(guan)的(de)深(shen)度認同(tong)。通過(guo)進一(yi)(yi)步(bu)的(de)向(xiang)內挖掘，慕(mu)(mu)思提出了(le)(le)文(wen)(wen)化(hua)(hua)觀(guan)。慕(mu)(mu)思持之以(yi)恒在睡(shui)眠(mian)(mian)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)普及方面做了(le)(le)很多(duo)事情，開創性的(de)睡(shui)眠(mian)(mian)六根理(li)論、堅守12年的(de)全球睡(shui)眠(mian)(mian)文(wen)(wen)化(hua)(hua)之旅、通過(guo)音樂會的(de)形式來傳(chuan)遞健(jian)康(kang)睡(shui)眠(mian)(mian)理(li)念、每(mei)年一(yi)(yi)份的(de)睡(shui)眠(mian)(mian)白皮書、公(gong)益科普歌曲的(de)打造……讓(rang)(rang)健(jian)康(kang)睡(shui)眠(mian)(mian)的(de)初心逐漸被大眾(zhong)和(he)社會接受(shou)并(bing)關注，睡(shui)眠(mian)(mian)文(wen)(wen)化(hua)(hua)也不(bu)再是陽(yang)春白雪，真(zhen)正(zheng)地“飛入尋常百姓(xing)家”，為慕(mu)(mu)思一(yi)(yi)步(bu)步(bu)贏得了(le)(le)市場的(de)認可(ke)和(he)尊重。

得益(yi)于“三(san)觀”的塑(su)造，慕(mu)(mu)思(si)(si)如今(jin)已然成長為(wei)中(zhong)國品(pin)(pin)牌價(jia)值500強企業，2020年慕(mu)(mu)思(si)(si)品(pin)(pin)牌價(jia)值達356.92億元，連續(xu)三(san)年蟬聯(lian)寢具行業首位。在消費(fei)者心中(zhong)，慕(mu)(mu)思(si)(si)的總(zong)體(ti)滿意度達到(dao)90%，愿意重復(fu)購買的人占到(dao)87%，愿意轉介紹慕(mu)(mu)思(si)(si)的人為(wei)86%，這(zhe)些(xie)數據(ju)大大提高了慕(mu)(mu)思(si)(si)高端品(pin)(pin)牌的“含金量”。

3、堅持長期主義，慕思吹響百年品牌號角

高(gao)端品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)鍛造永無止境，隨著時(shi)代的(de)(de)(de)進(jin)步，高(gao)端的(de)(de)(de)內涵(han)總能被(bei)重(zhong)新定義。毋(wu)庸置疑(yi)的(de)(de)(de)是(shi)，當下，智能制造的(de)(de)(de)確能為我們(men)國(guo)家的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)升級，為更多的(de)(de)(de)高(gao)端品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)涌現提供全新的(de)(de)(de)賽道，但(dan)在未來，高(gao)端品牌(pai)(pai)如(ru)何勇立時(shi)代潮頭？研討會現場也迸(beng)發出許多思想的(de)(de)(de)火花。

高(gao)延敏(min)強調了(le)人才(cai)的(de)重(zhong)要性，人才(cai)是企(qi)業(ye)不(bu)斷進行研發(fa)創新(xin)，不(bu)斷地(di)突破技術的(de)動(dong)力；中國(guo)傳媒(mei)大(da)學海(hai)南國(guo)際(ji)學院院長趙新(xin)利看到了(le)品(pin)牌背后與民族精(jing)神、時代精(jing)神的(de)連結；波司(si)登提(ti)出做好中國(guo)設計，講好中國(guo)故事；華為把(ba)目(mu)光聚焦到了(le)助力智(zhi)能(neng)制造整(zheng)體產業(ye)鏈(lian)的(de)升級上；伊利則表(biao)示將向(xiang)數據互聯上縱深發(fa)展。

要(yao)做到這些，企業勢必要(yao)將目光放(fang)長遠(yuan)，用(yong)百年的(de)(de)(de)維(wei)度去(qu)衡量企業這一生命體，因為唯有(you)活(huo)(huo)著、活(huo)(huo)下(xia)去(qu)，才能(neng)及(ji)時觸探到時代的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)、技術的(de)(de)(de)進步、思想的(de)(de)(de)變革。正如劉兆(zhao)彬所言：“國際上高(gao)端品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)公司的(de)(de)(de)平(ping)均壽命遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)了國內，希望品(pin)(pin)牌(pai)堅持長期主義哲(zhe)學，再(zai)堅持下(xia)去(qu)，爭取做一個百年品(pin)(pin)牌(pai)。”

這與(yu)慕(mu)(mu)思的夢想、愿景(jing)是契合的。早在三(san)年前(qian)，慕(mu)(mu)思就提(ti)出了(le)百億目標(biao)，多年來一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個(ge)腳印地向(xiang)百年品牌邁(mai)進(jin)，對(dui)長期主(zhu)義的堅持，已經深刻烙(luo)印在了(le)慕(mu)(mu)思的基(ji)因里。

因為慕思(si)的(de)使命就是讓人們睡(shui)得(de)更好(hao)，這本身就是一件伴(ban)隨(sui)著人類發展進程(cheng)，持(chi)久且不(bu)容易(yi)堅持(chi)的(de)事(shi)情，但慕思(si)已經堅持(chi)了18年(nian)，并仍將繼(ji)續走下去，通過(guo)高端品牌的(de)影響力，為社(she)會創造更多價值，為更多人帶去福祉(zhi)。

圍(wei)繞這個(ge)使命，慕(mu)思重塑高端品(pin)牌(pai)的(de)(de)新生。姚吉慶表(biao)示：“數字化時代更需(xu)要數字化睡(shui)眠(mian)，慕(mu)思正從一(yi)個(ge)軟體家居品(pin)牌(pai)，發展成(cheng)為(wei)解(jie)(jie)決(jue)人(ren)類(lei)睡(shui)眠(mian)的(de)(de)高端品(pin)牌(pai)，成(cheng)為(wei)一(yi)家用人(ren)工(gong)智能解(jie)(jie)決(jue)睡(shui)眠(mian)問題的(de)(de)高科技企業，和(he)全球(qiu)最大的(de)(de)智慧睡(shui)眠(mian)方解(jie)(jie)決(jue)方案(an)提供商。”